インバウンド観光で訪日外国人観光客が大勢来日されています。

ホテルや旅館に勤める方は英会話を使う機会も増えているかと思います。

 

基本英語に加え、良く使われる用語・フレーズを覚えて頻繁に使うようになれば自然と笑顔で訪日客へ接客が出来るようになるでしょう。日本の素晴らしいおもてなしに接客英語をプラスし、訪日外国人を感激させましょう。

 

今回は接客に使える英会話という事で訪日観光客に声を掛けて滞在を楽しく快適にして頂く目的の接客英語をご紹介します。

? 声の掛け方フレーズ
How are you this morning/afternoon/evening?
今朝/今日の午後/今晩はご機嫌いかがですか?
Please let me know if there is anything I can do to help.
もし何か私に出来ることがありましたらお申しつけ下さい。
Did you sleep well last night?
昨晩は良く眠れましたか?
How was a breakfast/lunch/dinner?
朝食/昼食/夕食はいかがでしたか?
That’s nice shoes!
いい靴ですね!
That’s a pretty bag!
素敵なバッグですね!
Have a nice day/afternoon/evening!
良い一日/アフタヌーン/イブニングを!
What is your plan today?
今日のご予定はどのようなものですか?
It’s hot/warm/cold today.
今日は暑い/暖かい/寒いですね。
Are you enjoying your stay?
ご滞在を楽しんでいらっしゃいますか?
How is your day going?
今日はどのようにお過ごしですか?
上記の英会話はフロントでの対応や旅館の客室、お風呂、食事の説明の他に
活用出来る文例です。マニュアル通りのフレーズだけでなく
お客様との交流が訪日客にとっても良い思い出になると思います。
旅館での滞在文例もいくつかご紹介したいと思います。
How do you like your YUKATA?
浴衣は気に入っていますか?
It looks good on you.
似合っていますね。
Do you like sleep on a FUTON?
布団で眠るのは好きですか?
What do you think about TATAMI mat?
畳はどう思いますか?
How was ONSEN?
温泉はどうでしたか?

 

声の掛け方フレーズ

How are you this morning/afternoon/evening?

今朝/今日の午後/今晩はご機嫌いかがですか?

 

Please let me know if there is anything I can do to help.

もし何か私に出来ることがありましたらお申しつけ下さい。

 

Did you sleep well last night?

昨晩は良く眠れましたか?

 

How was a breakfast/lunch/dinner?

朝食/昼食/夕食はいかがでしたか?

 

That’s nice shoes!

いい靴ですね!

 

That’s a pretty bag!

素敵なバッグですね!

 

Have a nice day/afternoon/evening!

良い一日/アフタヌーン/イブニングを!

 

What is your plan today?

今日のご予定はどのようなものですか?

 

It’s hot/warm/cold today.

今日は暑い/暖かい/寒いですね。

 

Are you enjoying your stay?

ご滞在を楽しんでいらっしゃいますか?

 

How is your day going?

今日はどのようにお過ごしですか?

 

上記の英会話はフロントでの対応や旅館の客室、お風呂、食事の説明の他に

活用出来る文例です。マニュアル通りのフレーズだけでなく、お客様との交流が訪日客にとっても良い思い出になると思います。

 

旅館での滞在文例もいくつかご紹介します。

 

How do you like your YUKATA?

浴衣は気に入っていますか?

 

It looks good on you.

似合っていますね。

 

Do you like sleep on a FUTON?

布団で眠るのは好きですか?

 

What do you think about TATAMI mat?

畳はどう思いますか?

 

How was ONSEN?

温泉はどうでしたか?

 

Do you like green tea?

緑茶は好きですか?

 

Shall I bring different kind of tea?

違う種類のお茶をお持ち致しましょうか?

 

Where are you come from?

どちらからお越しですか?

 

If you have any questions please feel free to ask.

I’ll try to answer as much as I can.

もしご質問がありましたらお気軽にお聞きください。

出来る限りお答え出来るようにします。

 

Hello, I’m your server. It’s a pleasure to meet you.

こんにちわ。私が客室係です。お目に掛かれて嬉しいです。

 

旅館はホテルよりもお客様との関わりが接近するように思えます。日本の素晴らしい文化を分かち合えて英会話でおもてなしが出来ると素敵ですね。

2019.03.11 便利なフレーズ集

2018年7月現在のスカイプの最新バージョンは【8.25.0.5】です。

ここでは、最新バージョンのスカイプIDの確認方法についてご紹介します。

 

スカイプIDが分からないと、講師が生徒を探す際にあなたを見つけられず、連絡を取ることもできませんので必ず確認しておきましょう。

 

①スカイプIDを確認するには以下のURLのページを開いてください。

https://web.skype.com/

 

URLのページを開くと以下のような画面が表示されます。

0716_image.jpg

開いたページの左上の表示名(赤枠で囲っている箇所)をクリックします。

 

 

②表示名の下に記載されている文字が自身のスカイプIDです。

基本的には「live:〇〇〇〇」という表記となっています。

0716_image1.jpg

 

 

以上、スカイプIDの確認方法についてご紹介しました。

 

自分のスカイプIDを確認するには以下のURLのページを確認してください。
https://web.skype.com/
2018.07.16 接客英語講座のご利用方法

2016年10月にマイクロソフト社がスカイプを傘下に収めたことに伴い、従来のSkype IDの確認方法から変更された点があります。

 

Skype IDが分からないと、講師が生徒を探す際に見つけられず、連絡を取ることができず、レッスンもできません。

 

ここでは、Eメールアドレスまたは電話番号でSkypeアカウントを作成した場合のSkype IDの決められ方と、自身の正しいSkype IDの確認方法についてご紹介します。

 

まず、スカイプIDの決められ方については以下のようになります。

【電話番号でスカイプIDを取得した場合】

 ⇒スカイプIDは「live:○○○○○」となる。

※「live:」の後ろは、ランダムなアルファベットが入る。

 

 【EメールアドレスでスカイプIDを取得した場合】

 例:メールアドレスが「sample123@gift-goods.com」の場合

⇒スカイプIDは「live:sample123」となる。

※「live:」の後ろは、登録したメールアドレスの「@の前」のものが入る。

 

★相手を検索する場合、Eメールアドレスや電話番号で検索することはできません。

 

 

次に【自身のSkype IDを確認する方法】についてご紹介します。

 

①スカイプにログインした後、左上にある「Skype」を左クリックし、

プルダウンの中から「マイアカウント」を左クリックする。

skype_1.jpg

 

 

②スカイプのマイアカウントページに飛ぶ。

ここで、「通話料金」を左クリックする。

skype_2.jpg

 

 

③「ログアウト」の左隣に自分のSkype IDが表示される。

Skype IDは忘れないように記録しておくことをお勧めします。

skype_3.jpg

 

 

以上、アカウント作成時のSkype IDの決められ方と、自身のSkype IDの確認方法についてご紹介しました。

 

2016.10.29 接客英語講座のご利用方法

9月10日午後1時~4時まで浅草の「まるごとにっぽん」のイベントスペースにおいて、タレントのボビー・オロゴンさんを迎えて浅草で道を探している外国人、困っている外国人に声をかけ、自ら進んでおもてなしをする外国人とのふれあい体験イベントがみんなの外国語検定協会主催で開催されました。

 

弊社もみんなの外国語検定協会の一員として参加してきました。イベントの始めにボビー・オロゴンさんから外国人に対しての声掛けの仕方、気持ちなどを面白おかしくレクチャーしてくれました。

 

ご自身が日本に来た時の経験談などを披露していただき、訪日外国人の気持ちを伝えていただきました。ボビーさんから「完ぺきな英語は必要ない。もっと感じろ。」と参加者に呼びかけるシーンもあり、拍手喝采でした。

 

bobby1.jpg

 

参加者は8月20日にみんなの外国語検定協会が開催した英語検定体験イベントの合格者80名が参加しました。1チーム5~6名のチームに分かれて、グループリーダーの元、全員が浅草の六区から仲見世通り周辺に出かけていきました。

 

浅草一帯は外国人が多く訪れるエリアとして有名です。各チーム一人1回は声をかける予定で浅草一帯に出かけていきました。

 

bobby2.jpg

 

みんなで参加するイベントのため、外国人に積極的に声掛けをする姿がいたるところで見えて楽しそうでした。

 

今回の体験イベントは初対面のメンバーでの行動ではありましたが、すぐに打ち解けて楽しんでいました。後で参加者から沢山の喜びの言葉をいただきました。

 

 

訪日観光客をゲットするには最低限の語学学習が必要です

インバウンド接客英語講座は、英語初心者の為の接客専門のオンライン英会話です。訪日外国人のお客様に英語で接客応対をしたいという方を応援しています。

 

以下のようなお悩みを抱えている方々に安心して受講していただける体制をとっております!

 

・忙しくてなかなか学習の時間が取れない

好きな時間に好きな場所でレッスンが受けられます。

 

・英語は苦手だ

まずは英語に慣れることが上達への近道!フレンドリーな先生が楽しいレッスンを提供します。

 

・接客に必要な最低限の言葉だけ学びたい

業種ごとの接客に必要なフレーズをまとめたテキストをご用意しています。

 

・英語で質問ができない

日本人講師や、日本語の話せるフィリピン人講師を採用。

 

インバウンド接客英語講座は、お客様のご希望の日時に好きな場所で、マンツーマンで接客に特化した英語をオンラインで学べます。

 

マンツーマンレッスンだから他の人を気にする必要もないし、発音や言い回しが合っているかどうかをネイティブの先生にチェックしてもらえます。

 

16回のレッスンが終われば、外国人への接客に抵抗がなくなります。

少しの努力で大きく可能性が広がってまいります。

 

日本人のカスタマーサポートや学習のアドバイス、復習用の音声ファイルなど受講いただきやすい仕組み、日本語が話せる講師を多数採用、など英会話初心者の方でも安心して始めていただけます。

 

まずは無料体験レッスンから受講してみませんか?

 

2016.09.28 インバウンドブログ

平成28年7月29日30日とインバウンドに地域全体で取り組んで成功している、祖谷渓(徳島県)を視察してきました。

 

0809_1.jpg

 

同行者と待ち合わせたJR大歩危駅で2人のフランス人観光客に出会いました。駅の案内係が英語でフランス人と話をしていましたが、案内係はボランティアの60代後半の女性でした。

 

その英語の会話を聞いていましたが、解りやすい英会話でした。内容は昨日どこに行ったか、日本は何度目かなどの質問でした。

 

早速その女性に「英語うまいですね。」というと、まだまだですと謙遜していました。どこで英語を覚えたのですかと尋ねると、映画を観て覚えたと言っていました。

 

その方は海外旅行をしたことがないが、映画とTVを観て独学で英語を話せるようになったそうです。最初はうまくなかったが毎日外国人観光客と英語で会話をするので慣れてきたと言っていました。

 

0809_2.jpg

 

同行者が到着しましたので、車で視察先を巡りました。

ほとんど地元の人を見かけないけれど、観光客は沢山来ていました。観光客全体の内、外国人観光客が3割くらいは来ているようです。

 

これも地元の観光協会さん、行政、観光事業者さんが協力をして成し得た成果です。観光資源を磨き上げ、この場所を認知してもらい、全員で協力をして底上げを図っていく努力が実った結果だそうです。

 

リーダーはホテル経営者ですが、自社優先でなく地域全体に収益が上がることを基本に事業展開を図っているから成功しているようです。

 

祖谷地方は香港からの観光客が関空からレンタカーを利用してやってくることが多いようです。四国は全国で一番訪日外国人客が少ないエリアですが、地域で協力して集客に取り組むと十分に集客できることを証明しています。交通の便の悪い秘境と言われるところでもインバウンド客を集客できることは、人口減少地域の活性化対策の良い事例です。

 

外国人観光客が日本の風土、食などを求めて来ている地域は、外国人が来ることで日本人がやってくることに気づきました。観光資源だけでは集客できなくなっている地域でも、外国人観光客を集客することで日本人もその地域を訪れることが解りました。

 

観光の専門家は知っている当たり前のことなのかも知りませんが、筆者は今回と翌日に訪問した直島で実感しました。祖谷も直島も若者が沢山来ています。同時にどちらも外国人に人気のエリアです。

 

観光地の集客を上げようとするなら、外国人観光客の集客をすることで日本人がつられて押し寄せてきます。日本人から見ると当たり前のこと、不便なことが外国人には新鮮なことであり、興味のあることです。日本人から見ても新鮮な経験であり、体験です。

 

今回の祖谷地方視察では、アレックス・カーさんの宿泊施設 篪庵(チイオリ)の見学をしました。篪庵(チイオリ)は築三百年の茅葺屋根の古民家です。

 

祖谷には、山村地域 独特の生活様式と穏やかな風景が今も残っています。アレックス・カーさんが40年前の学生時代に日本全国を旅して祖谷地方が気に入り、この古民家を購入したようです。その後、コツコツと修繕をして今では予約の取れないほど有名な宿泊施設となっています。

 

一棟貸しのため、10名まで宿泊できます。当然その日は予約が埋まっており、アレックス・カーさんがプロデュースした別の桃源郷祖谷の山里の宿泊施設に宿泊しました。そこは、NPO法人篪庵(チイオリ)トラストが運営する、祖谷「落合集落」の茅葺き民家ステイです。ここはアレックス・カーさんのプロデュースを基に行政が建設をしたように聞いています。

 

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現在8棟の古民家がありますが、ここも外国人と都会の人に人気となっているようです。

 

茅葺屋根は3年に1回の改修が必要で、1回の改修費は約1000万円するそうです。昔は地域の人たちが協力をしていましたので費用は少なかったが、今では茅葺職人が少なく高額になっているようです。

 

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2016.08.09 インバウンドブログ

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