2016年の訪日外国人(インバウンド)客が3000万人に達するとも予想されている昨今、移動の手段としてタクシーを利用するという訪日外国人も必然的に多くなっております。

 

私たちも海外旅行でタクシーに乗って英語がまったく通じないタクシーに乗ってしまうと、かなり不安な気持ちになりますよね。

 

ここではタクシー運転手として働く方向けに訪日客が乗車した際の接客英語フレーズをご紹介します。

 

簡単な挨拶から、行き先の確認、お会計などを自然な英語でお迎えできたら素敵ですよね。

 

それではタクシーの運転手さんが今から使える基本から応用までのフレーズをご紹介します。

 

①訪日外国人が乗車~発車までに使えるフレーズ

Hello! How are you today?
こんにちは。いらっしゃいませ。

 

Please get in.

お乗りください。

 

Please fasten your seat belt.

シートベルトをお締めください。

Where  to?
行き先はどちらですか?

Do you have the address?
行き先の住所はお持ちですか?

 

Let me input the address into the car navigation system.
カーナビに住所を入力させてください。

 

 

②運転中にお客様に話しかけるフレーズ

Are you traveling now?

旅行中ですか?

 

Are you enjoying Japan?
日本でのご旅行楽しまれていますか?

Is this your first time to come to Japan?
日本は初めてですか?

How long are you staying?
どれくらいお泊まりなのですか?

Which hotel are you staying?
どちらにお泊りですか?

Where did you visit so far?
これまでにどちらを観光されましたか?

Where are you from?
どちらの国から来られたのですか?

 

What time do you need to be there?
何時までに到着しなければいけませんか?

There is a traffic jam and it will take about ○○ minutes to get there.
渋滞があり、到着まで○○分ほどかかりそうです。

 

Would you like to take the expressway?

高速道路を使いますか?

 

 

③お支払い~下車の時に使えるフレーズ

We can take both cash and credit card.
お支払いは現金でもクレジットカードでも大丈夫ですよ。


How would you like to pay? Cash or credit card?
現金それともカードでお支払いされますか?

Thank you and have a great day!
ご乗車ありがとうございました。良い1日を!


いかがでしたか?


訪日観光客のお客様に移動の時間も楽しい時間を過ごしていただけるよう、上記フレーズを覚えて接客をしてみましょう。

 

タクシー運転手の方が英語を話せるか否かでは、訪日客のお客様が持つ日本のタクシーへの印象も大きく変わってきます。

 

まだまだ英語接客対応のタクシー運転手は少ないので、他の運転手に差をつけましょう!

 

 

訪日観光客をゲットするには最低限の語学学習が必要です

インバウンド接客英語講座は、英語初心者の為の接客専門のオンライン英会話です。

 

以下のようなお悩みを抱えている方々に安心して受講していただける体制をとっております!

 

・忙しくてなかなか学習の時間が取れない → 好きな時間に好きな場所でレッスンが受けられます。

 

・英語は苦手だ → まずは英語に慣れることが上達への近道!フレンドリーな先生が楽しいレッスンを提供します。

 

・接客に必要な最低限の言葉だけ学びたい → 業種ごとの接客に必要なフレーズをまとめたテキストをご用意しています。

 

・英語で質問ができない → 日本語の話せる講師を多数採用。

 

インバウンド接客英語講座は、お客様のご希望の日時に好きな場所で、マンツーマンで接客に特化した英語をオンラインで学べます。

 

16回のレッスンが終われば、外国人への接客に抵抗がなくなります。

少しの努力で大きく可能性が広がってまいります。

 

日本人のカスタマーサポートや学習のアドバイス、復習用の音声ファイルなど受講いただきやすい仕組み、日本語が話せる講師を多数採用、など英会話初心者の方でも安心して始めていただけます。

 

まずは無料体験レッスンから受講してみませんか?

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2016.03.19 便利なフレーズ集

訪日観光客が急増する昨今、外国人観光客の楽しみは、観光はもちろんのこと、食事や美容やショッピングなども日本を訪れる大きな目的です。

 

ここでは、百貨店やデパートや路面店などのアパレルショップで働く店員さんが覚えておくと便利な接客英語フレーズをご紹介します。

 

海外では販売員がお客様に対して商品をおすすめするのは当然の行為です。

英語が話せないからと話しかけずにいると、外国人のお客様からは無視されていると感じられてしまいます。

 

訪日客からの売上げは無視できないほど大きくなってきています。

この機会に簡単な接客フレーズを覚えて外国人のお客様にショッピングを楽しんでもらいましょう。

 

それでは、アパレル販売員が現場で使える英語接客フレーズをご紹介します!

 

 

①来店~商品説明までに使えるフレーズ

Hello! How are you?

いらっしゃいませ。

Are you looking for something specific?

Are you looking for something in particular?
何かお探しのものはございますか?

How about this?
こちらはいかがですか?

We have 5 colors.

Which one do you like the most?
5色展開です。どの色が1番お好みですか?

 

This item is a limited edition.

こちらの商品は限定商品です。

 

You can buy this only in Japan.

こちらの商品は日本でしか購入できません。

 

 ②試着をすすめる時に使えるフレーズ

Which size would you like to try?

どのサイズを試着なさいますか?

Medium is just the right size for you.
Mサイズがお客様にはちょうど良いかと思います。

Would you like to try smaller (bigger) size?
ひとつ小さめ(大きめ)をご試着されますか?

Would you like to try different colors?
違う色もお試しになられますか?

Which one do you like better?

どちらの商品がお好みですか?

You look great!
It fits you really well!

とてもお似合いですよ!

Anything else?
何か他にご興味のある商品はございますか?

Take your time!
どうぞごゆっくり!

All set?
全てお決まりですか?

 

③お会計時に使えるフレーズ

Would you like to pay by cash or credit card?
現金それともカードでお支払いになりますか?

Please put your signature here.
こちらにサインをお願いします。

Please input your 4 digits PIN number here.
こちらに4桁の暗証番号を入力してください。

Here's your change.
お釣りです。

Thank you for shopping with us!
Have a great day!

お買いものありがとうございました!良い1日を!


いかがでしたか?

 

上記フレーズを覚えていただき、訪日外国人のお客様に「是非その商品を買いたい!」「ここで買わないと後で後悔するかも。」と思わせるような接客をしてみませんか?

 

インバウンド消費は年々高まっています。このチャンスを逃す手はありません。

 

あなたの英語接客で外国人のお客様に気持ちよくショッピングをしていただきましょう!

 

 

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2016.03.18 便利なフレーズ集

訪日観光客が2015年には1974万人に達し、2016年には3000万人との予測がされている昨今、特に東京・大阪・京都などの主要都市ではホテルを予約することも難しくなるほど、訪日客は増加しています。

 

現在では主要都市の周りの県などでもホテルの予約が困難になっており、今後は地方にも多くの訪日外国人が押し寄せることが予想できます。

 

旅行者が旅行で必ず行う行動は宿泊と食事です。

 

ここでは、ホテルや旅館、ペンション、ゲストハウスなど宿泊業で働く方向けに覚えておくと便利な接客英語フレーズをご紹介します。

 

訪日外国人旅行者の方々が日本の滞在を心から楽しみ、良い思い出を作り、次回もあなたの働くホテルに泊まりたいと思っていただけるよう、自然な接客英語フレーズを身に付けましょう!

それでは、ホテル・旅館などの宿泊業の現場で使える英語接客フレーズをご紹介します!

 

①チェックイン時に使えるフレーズ

May I have your name Sir / Madam?

お名前を頂戴できますか?

 

Do you have a reservation?

ご予約はされていますか?

 

May I see your passport, please?

パスポートを拝見させていただけますか?

 

Would you fill out the registration card?

Please fill in this registration form.

宿泊カードへご記入いただけますか?

 

Your room number is ○○○.

This is the room key.

お客様のお部屋は〇〇〇号室です。

こちらがルームキーです。


Please feel free to ask us for anything.
何かございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けください。

 

②お客様が宿泊中に使えるフレーズ

Is everything alright with the room?
お部屋はいかがでいらっしゃいますか?

What is your plan today, Sir/Madam?
本日のご予定は?

I would recommend you to go ○○ if you have any spare time!
もしお時間に余裕があれば○○をお勧めしますよ!

Enjoy your day!
楽しい1日を!

 

Welcome back, Sir / Madam.
お帰りなさいませ。

How was your day?
今日はいかがでしたか?

 

③チェックアウト時に使えるフレーズ

Are you ready to check out?

チェックアウトでよろしいですか?

How was your stay?
ご宿泊いかがでしたか?

Are you going back to your country today?
今日お国にお帰りになられるのですか?

What time is your flight?
飛行機のお時間は何時ですか?

Please come back again!
是非またお越しください。

Thank you for staying with us.
ご滞在いただきありがとうございました。

 


いかがでしたか?

 

ホテルのフロントスタッフとのちょっとした会話で、そのホテルの印象がかなり変わってきます。

 

日本人が外国に行って、ホテルのフロントで英語が通じないと困るのと同様に、訪日外国人客も英語で接客ができるスタッフがいるホテルというだけで、安心感・信頼感がまったく変わってきます。

 

是非、上記のフレーズだけでも覚えて外国人のお客様に日本での滞在を楽しんでいただきましょう!

 

 

訪日観光客をゲットするには最低限の語学学習が必要です

インバウンド接客英語講座は、英語初心者の為の接客専門のオンライン英会話です。

 

以下のようなお悩みを抱えている方々に安心して受講していただける体制をとっております!

 

・忙しくてなかなか学習の時間が取れない → 好きな時間に好きな場所でレッスンが受けられます。

 

・英語は苦手だ → まずは英語に慣れることが上達への近道!フレンドリーな先生が楽しいレッスンを提供します。

 

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インバウンド接客英語講座は、お客様のご希望の日時に好きな場所で、マンツーマンで接客に特化した英語をオンラインで学べます。

 

16回のレッスンが終われば、外国人への接客に抵抗がなくなります。

 

少しの努力で大きく可能性が広がってまいります。

 

日本人のカスタマーサポートや学習のアドバイス、復習用の音声ファイルなど受講いただきやすい仕組み、日本語が話せる講師を多数採用、など英会話初心者の方でも安心して始めていただけます。

 

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2016.03.18 便利なフレーズ集

 

訪日観光客に限らず旅行者の大きな楽しみの一つが食事です。
訪日客にとっては、料理の味はもちろんのこと、訪れた飲食店のスタッフの接客サービスはとても重要です。
ここでは、レストランやカフェ(喫茶店)、居酒屋、寿司屋、ラーメン屋、焼肉屋、バーなどの飲食店で働くウェイトレス・ウェイターの方々が覚えておくと便利な接客英語フレーズをご紹介します。
自然な英語で会話を弾ませ、より一層訪日客の思い出を楽しいものにしてあげましょう!
それでは、飲食店の現場で使える英語接客フレーズをご紹介します!
①訪日客が来店してから注文するまでに使うフレーズ
Hello! How are you.
こんにちは。いらっしゃいませ。
How many?
How many in your party?
何名様ですか?
I’m sorry. We’re full now. Would you mind waiting for a while?
申し訳ございません。現在満席ですので、少しお待ちいただけますか?
Would you like a smoking or non-smoking table?
喫煙席と喫煙席どちらがよろしいですか?
Here's the menu for you.
こちらがメニューです。
Do you have anything you cannot eat?
何か食べられない食材などはありますか?
Please let me know if you have any questions about menu.
メニューで何か分からないことがあれば、お聞きください。
I recommend this. It’s really good.
私はこの料理がおすすめです。美味しいですよ。
Are you ready to order? 
May I take your order?
ご注文はお決まりですか?
What would you like to drink?
お飲み物は何になさいますか?
②訪日客がお食事中に使えるフレーズ
How's everything?
Is everything alright?
お料理はいかがですか? (お口に合いますか?)
Would you like another drink?
お飲み物のおかわりはいかがですか?
Would you like (another) more bread?
パンのおかわりはいかがですか?
Excuse me, May I take your plate?
すいません、空いたお皿をお下げしてもよろしいですか?
Are you full already?
お腹いっぱいになりましたか?
Did you enjoy the food?
お食事はお楽しみにいただけましたか?
Would you like dessert (coffee)? 
How about dessert (coffee)?
デザート(コーヒー)はいかがですか?
④トラブル対処用に覚えておくべきフレーズ
The restroom is at the end of the corridor.
トイレはこの通路の突き当たりにございます。
Do you need a folk?
フォークをお持ち致しましょうか?
Please be careful with the plate. It’s hot.
お皿が熱くなっておりますので、気を付けてください。
④会計から退店までに使えるフレーズ
Your total will be 5,000 yen.
お会計は5,000円になります。
Would you like to pay together or separate?
お支払いはご一緒ですかそれとも別々にしますか?
Thank you. Have a good day.
Thank you. Have a good night.
ご来店いただき、ありがとうございました。
いかがでしたか?
外国ではウェイター・ウェイトレスとの会話を楽しむ人がとても多いです。
あなたのお店に訪れた訪日のお客様を上記の英語接客フレーズを使って是非おもてなししてください。
きっとお客様も良い気持ちになってお食事を楽しんでいただけるはずです!
訪日観光客をゲットするには最低限の語学学習が必要です
インバウンド接客英語講座は、英語初心者の方向けの接客に特化したオンライン英会話です。
以下のようなお悩みを抱えている方々に安心して受講していただける体制をとっております!
・忙しくてなかなか学習の時間が取れない → 好きな時間に好きな場所でレッスンが受けられます。
・英語は苦手だ → まずは英語に慣れることが上達への近道!フレンドリーな先生が楽しいレッスンを提供します。
・接客に必要な最低限の言葉だけ学びたい → 業種ごとの接客に必要なフレーズをまとめたテキストをご用意しています。
・英語で質問ができない → 日本語の話せる講師を多数採用。
インバウンド接客英語講座は、お客様のご希望の日時に好きな場所で、マンツーマンで接客に特化した英語を学ぶことのできるオンライン英会話です。
16回のレッスンが終われば、外国人への接客に抵抗がなくなります。
少しの努力で大きく可能性が広がってまいります。
日本人のカスタマーサポートや学習のアドバイス、復習用の音声ファイルなど受講いただきやすい仕組み、日本語が話せる講師を多数採用、など英会話初心者の方でも安心して始めていただけます。
 
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訪日観光客に限らず旅行者の大きな楽しみの一つが食事です。

 

訪日客にとっては、料理の味はもちろんのこと、訪れた飲食店のスタッフの接客サービスはとても重要です。

 

ここでは、レストランやカフェ(喫茶店)、居酒屋、寿司屋、ラーメン屋、焼肉屋、バーなどの飲食店で働くウェイトレス・ウェイターの方々が覚えておくと便利な接客英語フレーズをご紹介します。

 

自然な英語で会話を弾ませ、より一層訪日客の思い出を楽しいものにしてあげましょう!

 

それでは、飲食店の現場で使える英語接客フレーズをご紹介します!

 

 

①訪日客が来店してから注文するまでに使うフレーズ

Hello! How are you.

こんにちは。いらっしゃいませ。

 

How many?

How many in your party?

何名様ですか?

 

I’m sorry. We’re full now. Would you mind waiting for a while?

申し訳ございません。現在満席ですので、少しお待ちいただけますか?

 

Would you like a smoking or non-smoking table?

喫煙席と喫煙席どちらがよろしいですか?

 

Here's the menu for you.

こちらがメニューです。

 

Do you have anything you cannot eat?

何か食べられない食材などはありますか?

 

Please let me know if you have any questions about menu.

メニューで何か分からないことがあれば、お聞きください。

 

I recommend this. It’s really good.

私はこの料理がおすすめです。美味しいですよ。

 

Are you ready to order? 

May I take your order?

ご注文はお決まりですか?

 

What would you like to drink?

お飲み物は何になさいますか?

 

②訪日客がお食事中に使えるフレーズ

How's everything?

Is everything alright?

お料理はいかがですか? (お口に合いますか?)

 

Would you like another drink?

お飲み物のおかわりはいかがですか?

 

Would you like (another) more bread?

パンのおかわりはいかがですか?

 

Excuse me, May I take your plate?

すいません、空いたお皿をお下げしてもよろしいですか?

 

Did you enjoy the food?

お食事はお楽しみにいただけましたか?

 

Would you like dessert (coffee)? 

How about dessert (coffee)?

デザート(コーヒー)はいかがですか?

 

④トラブル対処用に覚えておくべきフレーズ

The restroom is at the end of the corridor.

トイレはこの通路の突き当たりにございます。

 

Do you need a fork?

フォークをお持ち致しましょうか?

 

Please be careful with the plate. It’s hot.

お皿が熱くなっておりますので、気を付けてください。

 

④会計から退店までに使えるフレーズ

Your total will be 5,000 yen.

お会計は5,000円になります。

 

Would you like to pay together or separate?

お支払いはご一緒ですかそれとも別々にしますか?

 

Thank you. Have a good day.

Thank you. Have a good night.

ご来店いただき、ありがとうございました。

 

 

いかがでしたか?

 

外国ではウェイター・ウェイトレスとの会話を楽しむ人がとても多いです。

 

あなたのお店に訪れた訪日のお客様を上記の英語接客フレーズを使って是非おもてなししてください。

 

きっとお客様も良い気持ちになってお食事を楽しんでいただけるはずです!

 

 

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少しの努力で大きく可能性が広がってまいります。

 

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2016.03.18 便利なフレーズ集

 

訪日観光客の外国人の方がよく来店されるというお店の販売員の方で、英語での接客の方法が分からない、どう話しかけたら良いか分からないという経験はありませんか?
ここでは、コンビニやドラッグストア(薬局)、スーパー、家電量販店、ホームセンター、リサイクルショップ、お土産物店などの小売業で販売員のお仕事をされている方が覚えておくと便利な英語の接客フレーズをご紹介したいと思います。
日本の接客サービスは世界的にとても高い評価を獲得しています。
訪日外国人のお客様を自然な英語で接客し、おもてなしの精神で日本の素晴らしさを訪日客に実感して、また来たいと思ってもらえるようにしましょう。
それでは、現場で使える接客フレーズをご紹介します!

訪日観光客の外国人の方がよく来店されるというお店の販売員の方で、英語での接客の方法が分からない、どう話しかけたら良いか分からないという経験はありませんか?

 

ここでは、コンビニやドラッグストア(薬局)、スーパー、家電量販店、ホームセンター、リサイクルショップ、お土産物店などの小売業で販売員のお仕事をされている方が覚えておくと便利な英語の接客フレーズをご紹介したいと思います。

 

日本の接客サービスは世界的にとても高い評価を獲得しています。

 

訪日外国人のお客様を自然な英語で接客し、おもてなしの精神で日本の素晴らしさを訪日客に実感して、また来たいと思ってもらえるようにしましょう。

 

それでは、現場で使える接客フレーズをご紹介します!

 

①訪日外国人客が来店した時に使うフレーズ

Hello, how are you?

いらっしゃいませ。

 

Are you looking for something in particular?

Are you looking for something in specific?

なにか決まったお探しのものはありますか?

 

Please let me know if you need anything.

何かございましたらお申し付けください。

 

 

②訪日外国人客に商品を勧める時に使うフレーズ

How about this?

こちらの商品はいかがですか?

 

This is our recommendation.

こちらの商品は当店のおすすめ商品ですよ。

 

This is very popular among young generation in Japan.

こちらの商品は日本の若い子達にとても人気ですよ。

 

 

③訪日外国人客の探している商品について質問する時に使うフレーズ

For whom are you looking for?

どなた用の商品をお探しですか?

 

How much is your budget?

ご予算はおいくらですか?

 

 

④トラブル対処用に覚えておくべきフレーズ

Let me check our stocks.

在庫を確認させてください。

 

We have only 5 left.

残りは5つだけになります。

 

This is the last one.

こちらが最後の商品になります。

 

We only have yellow left.

黄色しか残っていません。

 

Would you like me to check other stores?

他の店舗の確認いたしましょうか?

 

We are sorry they don’t make it anymore.

残念ながらこちらの商品はもう製造されていません。

 

How about this similar product?

こちらの類似品はいかがですか?

 

 

⑤会計時に使えるフレーズ

All set?

すべてお決まりですか?

 

Your total will be 10,000 yen.

お会計は10,000円になります。

 

How would you like to pay? 

Credit card or cash?

お支払いはカードもしくは現金、どちらになさいますか?

 

We only accept Visa or Master.

当店はVisaかMaster カードのみのお取り扱いとなります。

 

Here is your change.

お釣りです。

 

Would you want gift wrapping?

プレゼント用にラッピングしますか?

 

Please look around the store while I wrap this.

お包みする間、どうぞ店内をご覧になっていてください。

 

 

いかがでしたか?

 

ご紹介しましたフレーズを、外国人のお客様が多く来店されるお店の販売員さんに覚えてもらって、訪日客の方々へ日本の接客サービスの素晴らしさに感動してもらえたら嬉しいですね!

 

 

訪日観光客をゲットするには最低限の語学学習が必要です

インバウンド接客英語講座は、英語初心者の方向けの接客に特化したオンライン英会話です。

以下のようなお悩みを抱えている方々に安心して受講していただける体制をとっております!

 

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・接客に必要な最低限の言葉だけ学びたい → 業種ごとの接客に必要なフレーズをまとめたテキストをご用意しています。

 

・英語で質問ができない → 日本語の話せる講師を多数採用。

 

 

インバウンド接客英語講座は、お客様のご希望の日時に好きな場所で、マンツーマンで接客に特化した英語を学ぶことのできるオンライン英会話です。

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少しの努力で大きく可能性が広がってまいります。

 

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2016.03.17 便利なフレーズ集

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