販売員さん必見!レジに外国人のお客様がきた時に使える接客英語術

 

近年、インバウンド(訪日外国人)客が増加し、英会話をする機会も増えてきています。
販売員の方は外国人のお客様を接客する時に接客用の英語フレーズを知っていると、お客様も安心してショッピングが楽しめます。
ここではレジでお会計する際の接客英語フレーズを紹介します。
是非覚えて、日本のおもてなし精神が行き届いた接客ができるようにしましょう。
①挨拶に使えるフレーズ
Hello! How are you?
Hi! How is going?
Good morning.
Good afternoon.
Good evening.
ハローが一般的ですが時間帯に合わせての挨拶も良いです。
ハイ!はハローよりもカジュアルに使われます。
もしお客様をレジで待たせていた場合には以下の様に謝ります。
I apologize for the wait.
お待たせいたしまして申し訳ありません。
②お客様へ様子を伺うフレーズ
Did you find everything you were looking for today?
今日、お探しの物は全て見つかりましたか?
Is this everything for you today?
今日はこちらで全てお揃いですか?
③お支払い方法に関して伺うフレーズ
How would you like to pay?
How will you be paying today?
どの様にお支払いなさいますか?
④合計金額を伝えるフレーズ
Your total comes to ¥2,000.
The total will be ¥2,000.
合計で2,000円になります。
⑤身分証の提示を求める場合のフレーズ(カードでお支払いの時)
May I see your picture ID please.
写真付きの身分証を見せて下さい。
⑥お釣りがある場合に使うフレーズ
From ¥2,000 and here is ¥500 change. 
2,000円お預かりしまして500円のお釣りになります。
⑦お会計後の挨拶に使えるフレーズ
Please come again.
See you again soon.
またお越しくださいませ。
Have a nice day!
良い一日をお過ごしください。
Have a nice trip!
良い旅を。
Enjoy your stay in Japan.
日本滞在を楽しんで下さい。
いかがでしたか?
インバウンド(訪日外国人)客の方が困っていると気づいた場合は、「Can I help you?」「お手伝いしましょうか?」などと声をかけてあげると親切で喜ばれるかもしれません。
海外の販売員には不愛想で不親切な方もいます。
日本の礼儀正しく、笑顔でお客様をお迎えする態度に接客英語が加われば、訪日観光客はとても良い気分で楽しく買い物をができるはずです。
そうなれば、インバウンド消費も増加し、お店の売り上げに繋がり、インバウンドビジネス、インバウンド観光にも役立つはずです。

近年、インバウンド(訪日外国人)客が増加し、英会話をする機会も増えてきています。販売員の方は外国人のお客様を接客する時に接客用の英語フレーズを知っていると、お客様も安心してショッピングが楽しめます。

 

ここではレジでお会計する際の接客英語フレーズを紹介します。

是非覚えて、日本のおもてなし精神が行き届いた接客ができるようにしましょう。

 

 

①挨拶に使えるフレーズ

Hello! How are you?

Hi! How is going?

Good morning.

Good afternoon.

Good evening.

 

お客様が来店した時には「Hello ハロー」と言うのが一般的ですが、時間帯に合わせての挨拶も良いです。

Hi ハイ」は「Hello ハロー」よりもカジュアルな場面で使われます。

 

もしお客様をレジで待たせていた場合には以下の様に謝ります。

I apologize for the wait.

お待たせいたしまして申し訳ありません。

 

 

②お客様へ様子を伺うフレーズ

Did you find everything you were looking for today?

今日、お探しの物は全て見つかりましたか?

 

Is this everything for you today?

今日はこちらで全てお揃いですか?

 

 

③お支払い方法に関して伺うフレーズ

How would you like to pay?

How will you be paying today?

どの様にお支払いなさいますか?

 

 

④合計金額を伝えるフレーズ

Your total comes to ¥2,000.

The total will be ¥2,000.

合計で2,000円になります。

 

 

⑤身分証の提示を求める場合のフレーズ(カードでお支払いの時)

May I see your picture ID please.

写真付きの身分証を見せて下さい。

 

 

⑥お釣りがある場合に使うフレーズ

From ¥2,000 and here is ¥500 change. 

2,000円お預かりしまして500円のお釣りになります。

 

 

⑦お会計後の挨拶に使えるフレーズ

Please come again.

See you again soon.

またお越しくださいませ。

 

Have a nice day!

良い一日をお過ごしください。

 

Have a nice trip!

良い旅を。


Enjoy your stay in Japan.

日本での滞在を楽しんで下さい。

 

 

いかがでしたか?

 

インバウンド(訪日外国人)客の方が困っていると気づいた場合は、「Can I help you?」「お手伝いしましょうか?」などと声をかけてあげると親切で喜ばれるかもしれません。

 

海外の販売員には不愛想で不親切な方もいます。

日本の礼儀正しく、笑顔でお客様をお迎えする態度に接客英語が加われば、訪日観光客はとても良い気分で楽しく買い物をができるはずです。

 

そうなれば、インバウンド消費も増加し、お店の売り上げに繋がり、インバウンドビジネス、インバウンド観光にも役立つはずです。

 

 

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2016.04.06 便利なフレーズ集

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