ホテルや旅館で接客に使える英会話の活用方法

インバウンド観光で訪日外国人観光客が大勢来日されています。

ホテルや旅館に勤める方は英会話を使う機会も増えているかと思います。

 

基本英語に加え、良く使われる用語・フレーズを覚えて頻繁に使うようになれば自然と笑顔で訪日客へ接客が出来るようになるでしょう。日本の素晴らしいおもてなしに接客英語をプラスし、訪日外国人を感激させましょう。

 

今回は接客に使える英会話という事で訪日観光客に声を掛けて滞在を楽しく快適にして頂く目的の接客英語をご紹介します。

? 声の掛け方フレーズ
How are you this morning/afternoon/evening?
今朝/今日の午後/今晩はご機嫌いかがですか?
Please let me know if there is anything I can do to help.
もし何か私に出来ることがありましたらお申しつけ下さい。
Did you sleep well last night?
昨晩は良く眠れましたか?
How was a breakfast/lunch/dinner?
朝食/昼食/夕食はいかがでしたか?
That’s nice shoes!
いい靴ですね!
That’s a pretty bag!
素敵なバッグですね!
Have a nice day/afternoon/evening!
良い一日/アフタヌーン/イブニングを!
What is your plan today?
今日のご予定はどのようなものですか?
It’s hot/warm/cold today.
今日は暑い/暖かい/寒いですね。
Are you enjoying your stay?
ご滞在を楽しんでいらっしゃいますか?
How is your day going?
今日はどのようにお過ごしですか?
上記の英会話はフロントでの対応や旅館の客室、お風呂、食事の説明の他に
活用出来る文例です。マニュアル通りのフレーズだけでなく
お客様との交流が訪日客にとっても良い思い出になると思います。
旅館での滞在文例もいくつかご紹介したいと思います。
How do you like your YUKATA?
浴衣は気に入っていますか?
It looks good on you.
似合っていますね。
Do you like sleep on a FUTON?
布団で眠るのは好きですか?
What do you think about TATAMI mat?
畳はどう思いますか?
How was ONSEN?
温泉はどうでしたか?

 

声の掛け方フレーズ

How are you this morning/afternoon/evening?

今朝/今日の午後/今晩はご機嫌いかがですか?

 

Please let me know if there is anything I can do to help.

もし何か私に出来ることがありましたらお申しつけ下さい。

 

Did you sleep well last night?

昨晩は良く眠れましたか?

 

How was a breakfast/lunch/dinner?

朝食/昼食/夕食はいかがでしたか?

 

That’s nice shoes!

いい靴ですね!

 

That’s a pretty bag!

素敵なバッグですね!

 

Have a nice day/afternoon/evening!

良い一日/アフタヌーン/イブニングを!

 

What is your plan today?

今日のご予定はどのようなものですか?

 

It’s hot/warm/cold today.

今日は暑い/暖かい/寒いですね。

 

Are you enjoying your stay?

ご滞在を楽しんでいらっしゃいますか?

 

How is your day going?

今日はどのようにお過ごしですか?

 

上記の英会話はフロントでの対応や旅館の客室、お風呂、食事の説明の他に

活用出来る文例です。マニュアル通りのフレーズだけでなく、お客様との交流が訪日客にとっても良い思い出になると思います。

 

旅館での滞在文例もいくつかご紹介します。

 

How do you like your YUKATA?

浴衣は気に入っていますか?

 

It looks good on you.

似合っていますね。

 

Do you like sleep on a FUTON?

布団で眠るのは好きですか?

 

What do you think about TATAMI mat?

畳はどう思いますか?

 

How was ONSEN?

温泉はどうでしたか?

 

Do you like green tea?

緑茶は好きですか?

 

Shall I bring different kind of tea?

違う種類のお茶をお持ち致しましょうか?

 

Where are you come from?

どちらからお越しですか?

 

If you have any questions please feel free to ask.

I’ll try to answer as much as I can.

もしご質問がありましたらお気軽にお聞きください。

出来る限りお答え出来るようにします。

 

Hello, I’m your server. It’s a pleasure to meet you.

こんにちわ。私が客室係です。お目に掛かれて嬉しいです。

 

旅館はホテルよりもお客様との関わりが接近するように思えます。日本の素晴らしい文化を分かち合えて英会話でおもてなしが出来ると素敵ですね。

2019.03.11 便利なフレーズ集

Copyright (c) Gift Goods Inc. All Rights Resrved.