A. 回答

Skypeが何度も途切れてレッスンが何度も中断する場合、その日のレッスンは止めていただき、日本のカスタマーサポートにご連絡ください。

 

1レッスン分をお戻しさせていただきます。

 

 

お問い合せ先
フリーダイヤル:0120-776-444
メール:chinese@gift-goods.com
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※月曜~土曜 9:00~18:00まで

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2015.10.02 よくある質問

A. 回答

パソコンやSkypeの設定の問題が考えられます。


パソコンやSkypeの設定の問題が考えられます。

 

以下の点をご確認ください。

 

・ヘッドセットのヘッドホンとマイクのプラグ端子が正しく接続されているか。
・マイクの音量を確認し、ミュートになっていないか。
・画面左下、Windowsボタンより、「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「オーディオデバイスの管理」において、ヘッドセットに相当する機材がオフになっていないか。
・Skypeの「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」にて、音量が適切に設定されているか。
 
上記をご確認いただいた上、それでも直らない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
お問い合せ先 フリーダイヤル:0120-776-444 メール:chinese@gift-goods.com SKype ID:chinese_lesson2015 ※月曜~土曜 9:00~18:00まで
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※月曜~土曜 9:00~18:00まで

以下の点をご確認ください。

・ヘッドセットのヘッドホンとマイクのプラグ端子が正しく接続されているか。

・マイクの音量を確認し、ミュートになっていないか。

・画面左下、Windowsボタンから、「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「オーディオデバイスの管理」で、ヘッドセットに相当する機材がオフになっていないか。

・Skypeの「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」にて、音量が適切に設定されているか。

 

上記をご確認いただいた上、それでも直らない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

 

お問い合せ先

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2015.10.02 よくある質問

A. 回答

お客様側で停電等によりインターネットが繋がらないなどの問題がございましたら、事前にお電話でご連絡をお願い致します。

 

ご予約いただいたレッスン分を翌日お戻しさせていただきます。

※単に予約を忘れていたなどのお客様都合の場合は、レッスンのお戻しはできません。ご了承ください。

 

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2015.10.02 よくある質問

A. 回答

 講師からのコールが予約時間になってもない場合、Skypeの不具合やプライバシー設定により講師からお客様に連絡が取れていない可能性がございます。

 

まず、講師が「オンライン」になっているかをご確認ください。

 

講師が「オフライン」の場合は、通話やコールをすることができません。

講師側のインターネットの不具合の可能性もあります。

 

講師側でレッスンを提供できない場合は日本のカスタマーサポートから事前にメールでご連絡をしますが、連絡が来ていない場合、お手数ですがメールまたは電話にてご連絡ください。

 

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2015.10.02 よくある質問

A. 回答

当社の講師はフィリピンの語学研修の専門会社と契約をして定規的に講師の研修を行っております。

 

新しい講師は語学研修会社のマネージャーからマンツーマンで一定のトレーニング期間指導を受けて合格した人のみを採用しておりますので、質の高い講師が多数在籍しております。

2015.10.02 よくある質問

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