A. 回答

講師側都合でレッスンが提供できなかった場合は、その分をお戻しさせていただきます。

 

講師はレッスンが提供できないと気付いた段階で日本のカスタマーサポートに連絡をするようになっております。

その後、カスタマーサポートからお客様宛てに事情をご説明し、レッスンのキャンセルか、代理講師への変更の承諾をいただく形となります。

 

システムの都合上、レッスンの1時間以内のご連絡となってしまった場合、キャンセルができませんので、その場合は翌日にカスタマーサポートから1レッスン分をお戻しさせていただきます。

 

 

もしご不明な点がございましたら下記、日本語サポートまでお問い合わせ下さい。
お問い合せ先
フリーダイヤル:0120-776-444
メール:chinese@gift-goods.com
SKype ID:chinese_lesson2015
※月曜~土曜 9:00~18:00まで

ご不明な点がございましたら下記、日本語サポートまでお問い合わせ下さい。

 

お問い合せ先

フリーダイヤル:0120-776-444

メール:support@gift-goods.com

SKype ID:inbound_english2015


※月曜~土曜 9:00~18:00まで

2015.10.02 よくある質問

A. 回答

はい。講師側で体調不良の場合や、ネットの不具合があった場合、レッスンをご提供することができない場合がございます。

 

そのような場合には事前にご予約いただいたお客様に日本のサポートスタッフからメールでご連絡させていただきます。

 

その場合、レッスンをキャンセルをしていただくか、代理の講師でレッスンをご受講いただくかを選んでいただく形となります。

※システムの都合上、レッスン開始の1時間以内のキャンセルができません。

その場合は、翌営業日に当社から1レッスン分をお戻しさせていただきます。

2015.10.02 よくある質問

A. 回答

日本語の話せる講師を優先して採用していますが、全員ではありません。

 

日本語が話せるかどうかは、予約画面の講師プロフィールの自己紹介文の中で「日本語の可否」がありますのでご確認下さい。

2015.10.02 よくある質問

A. 回答

はい、ご予約いただいた講師が体調不良やネットの不具合などを理由にレッスンを行うことが難しい場合、事前にその旨をご予約いただいたお客様にご連絡して、ご了承いただいた場合、代理講師でレッスンを受講していただくことがあります。

 

お客様がご予約いただいた講師とのレッスンを希望される場合は、1回分の補てんレッスンを付与させていただきます。

2015.10.02 よくある質問

A. 回答

はい、講師は自由に選んでいただけます。

 

生徒様のご都合の良い時間にスケジュールを空けている講師から自由にお選びください。

 

2015.10.02 よくある質問

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